如发现顾客在休息区域横躺竖卧，应上前礼貌制止。以上问题需在《 》做好记录（）

A.钥匙借用登记表

B.客户委托钥匙登记表

C.钥匙清单

D.钥匙移交记录表

A.顾客退货必须附原始小票，若无原始小票，店长需写情况说明报备区域区域督导

B.退货操作需把原始小票收回，并请顾客在其上面签名并留联系方式，操作人员也同时在上面签名

C.退货登记表需同步记录退货详情

D.店长每日上班需监控检核前一日退货情况是否操作正确

A.详细记录事发时间

B.播放录像记录车型车牌

C.上报监控通知各站予以拦截

D.以上都对

A.危险化学品存放记录表

B.危险化学品领取记录表

C.危险化学品使用记录表

D.危险化学品处理记录表

E.以上都需填写

A.管理评审记录

B.教育、培训、技能和经验的记录

C.顾客财产发生丢失、损坏或发现不适用的情况时的记录

D.以上都是

A.生产记录

B.管理记录

C.产品销售

D.财务管理

A.礼貌

B.和气

C.适当

D.热情

A.与顾客协商解决

B.赔偿顾客损失

C.保留记录

D.不适用就不采用

A.制冷机房运行记录

B.冷却塔巡视检查记录

C.外来人员登记表

D.消防灭火器巡检记录表

E.温、湿度计校验记录

A.遇到住客不愿见访客时，服务人员要礼貌地告诉访客客人正在休息或在办事情，不便接待客人，请访客到大堂问讯处，为其提供留言服务

B.有时访客带有住客签名的便条但无房钥匙，要进入客房取物品，可以让其进入客房

C.如果有闲杂人等在楼层走廊徘徊，只要他(她)不是酒店的员工，客房服务员都要主动上前询问客人是否需要帮助

D.即使是对乱闯楼房的访客，也要礼貌地解释说明，使其离开楼层，离开酒店。如有疑点，及时通知大堂副理和保安，以保证客人安全

A.体征

B.输血记录

C.辅助检查

D.用药情况

E.症状