以下()属于厅巡员的票务职责?
A.引导乘客正确操作票务设备
B.处理乘客票务事宜
C.协助处理票务紧急情况
D.监控电扶梯状态
A.引导乘客正确操作票务设备
B.处理乘客票务事宜
C.协助处理票务紧急情况
D.监控电扶梯状态
第1题
A.票务员向乘客收取超时补款
B.票务员为乘客发售付费出站票,对一卡通不处理
C.在BOM上对储值卡进行更新操作
D.乘客持更新后的一卡通出站
第2题
A.负责车站客运及乘客事务处理工作
B.运营期间,负责监控设备状况,及时响应票务服务相关的乘客事务处理需求
C.为乘客提供售票、兑零、充值、处理票卡等服务工作
D.检查监督售票员岗位的票务工作,确保票务中心零钱、车票、发票、报表满足作业需求
E.协助进行进出站闸机客流引导
第3题
A.引导乘客到车站票务中心
B.若因列车越站导致,则在BOM上(非付费区)以现金形式收取最小乘车费并更新车票
C.引导乘客从边门出站
D.填写《乘客事务处理表》
E.给乘客发放赠票
第4题
A.非车站运营时间,违规进入票亭并违规使用票务设备
B.丢失价值200元以上500元(含500元)以下的票务备品
C.员工擅自将公司票款和车票等有价证券转移出监控范围,规避各级票务管理人员监控管理的行为
D.非当班人员未按规定办理手续进出车站票务室、客服中心
E.员工捡到乘客丢弃或遗留的车票(含单程票和储值票)没有按规定上交
F.工作中违反相关规定,导致系统数据或监控录像等重要取证资料缺失或不全,影响三、四类事故嫌疑的调查取证
第6题
A.售票人员收取其他人员上交的车票的
B.非车站运营时间,违规进入乘客服务中心并违规使用票务设备的
C.车票拆封后,未按要求清点数量、加封的
D.盘点日车站未对车站站存车票进行盘点的
第8题
A.从边门放入乘客,让乘客继续使用原票至到站处理
B.回收无效车票
C.退还乘客购票车费
D.请乘客另行购票进站
第9题
A.利用不正当的手段,更改台帐、报表、封条或其它涉及车票、现金的内容,填补帐目损害他人或公司利益的行为
B.员工擅自将公司票款和车票等有价证券转移出监控范围,规避各级票务管理人员监控管理的行为
C.在未经结算部门同意的情况下,车站员工采取任何手段,达到核对实收和应收目的的行为
D.丢失价值1000元以上10000元(含10000元)以下的票务备品
E.故意使用他人密码操作票务设备
F.私自制作、使用票务钥匙或AFC系统密钥卡
第10题
A.丢失车票(含纸票),成本、押金、余额合计500元以上1000元(含1000元)及以下的
B.违反车站边门管理办法,私自放行人员从边门出入
C.一次丢失3把及以上的票务钥匙)
D.非车站运营时间,违规进入票亭并违规使用票务设备
E.丢失车票,成本、押金,余额合计1000元以上10000元(含10000元)以下的
F.故意使用他人密码操作票务设备
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