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[主观题]

客户关系维护总流程的步骤包括()

A.制定客户关系维护计划

B.理财规划

C.日常维护

D.客户档案完善

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第1题

在个人理财客户关系维护中不涉及()。

A.知识维护

B.客户自身价值维护

C.顾问式营销维护

D.交叉销售维护

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第2题

客户关系维护的要点()

A.制订高效、合理的客户维护目标和计划

B.把握每一次与客户接触的机会

C.充分了解客户

D.注重分析和记录

E.差别化管理

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第3题

实施客户关系管理基本步骤的第一步是()。

A.确立业务计划

B.监理客户关系管理项目团队

C.分析客户需求,开展信息系统初建

D.使用、维护、评估和改进

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第4题

EPON的日常维护作业主要包括()

A.日常例行维护

B.周期例行维护

C.突发例行维护等

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第5题

关于巡检维护计划制定和执行流程,以下哪项说法是不正确的()
关于巡检维护计划制定和执行流程,以下哪项说法是不正确的()

A.代维公司负责制定巡检维护计划

B.如巡检维护计划审查不通过,由移动公司负责修改

C.代维公司负在巡检维护计划制定以后,即可按照巡检维护计划进行执行

D.代维公司需按时提交巡检报告

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第6题

客户关系维护步骤

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第7题

对于一般企业而言,企业网站建设的主要目的是()。
对于一般企业而言,企业网站建设的主要目的是()。

A.营销

B.宣传

C.卖产品

D.维护客户关系

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第8题

线路状态检修策略既包括年度检修计划的制定,也包括()

A.缺陷处理

B.试验

C.不停电的维护

D.日常巡视

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第9题

对公客户关系管理系统中需要客户经理手工维护的数据包括()

A.客户关联信息

B.存/贷款业务信息

C.营销信息

D.行外客户信息

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第10题

银行客户关系维护的方式有()。

A.硬件维护

B.软件维护

C.应用维护

D.功能维护

E.心理维护

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