题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
电信企业以电信服务来满足客户通信需求，它不生产实物，不涉及（)
A.存储功能
B.复杂业务
C.商品转移
D.电信实物
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A.AA标准
B.BB标准
C.CC标准
D.DD标准
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第4题
若四相步进电机的四相绕组分别为AA、BB、CC、DD，请写出四相八拍工作方式的通电顺序(只写一种)：()。
若四相步进电机的四相绕组分别为AA、BB、CC、DD，请写出四相八拍工作方式的通电顺序（只写一种)：（)。
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第7题
2020年工信部考核指标（)。
A.基础电信企业集团公司全年符合规定申诉条件的电信用户申诉率(不含携号转网)下降10%
B.基础电信企业集团公司全年符合规定申诉条件的涉及携号转网用户争议的月均申诉率较2019年12月下降50%以上
C.涉及企业傲慢服务的申诉率下降40%以上
D.基础电信企业集团公司用户综合满意指数超过81分
第10题
()是指客户存在通信需求，并且通过使用某一运营商的业务来满足此需求。
（)是指客户存在通信需求，并且通过使用某一运营商的业务来满足此需求。
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A、行为忠诚
B、服务忠诚
C、人品忠诚
D、道德忠诚
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