《12306.cn网站关于客运知识相关问答》旅客购买实名制票后丢失车票时，超过规定时间提出的,原车票已经退票的或者已经挂失补办的，应办理挂失补办手续

《12306网站关于客运知识相关问答》旅客购买实名制票后丢失车票时，超过规定时间提出的、原车票已经退票的或者已经挂失补办的，不办理挂失补办手续。（)

《12306网站关于客运知识相关问答》旅客购买实名制票后丢失车票办理挂失补办手续，办理时，原车票已经改签的按改签前的车票办理挂失补办手续。（)

《12306网站关于客运知识相关问答》实名制车票在办理改签时，旅客需要出示有效身份证件。（)

《12306网站关于客运知识相关问答》旅客持挂失补车票在到站凭（)、（)和（)，至退票窗口办理新车票退票手续。

《12306网站关于客运知识相关问答》电话订票成功后，取票时支付车票票款。（)

《旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》中有关说明第二项规定，铁路部门建立丢失车票旅客信息库，对声称丢失车票的旅客，所购原票（)的发站不予办理挂失补办手续。

旅客购票后丢失车票时，以下情形，不办理挂失补办手续（）

《12306网站关于客运知识相关问答》在中国铁路客户服务中心网站使用二代居民身份证购票，且在具备二代居民身份证检票条件的车站直接使用二代居民身份证检票乘车的，在列车上因二代居民身份证丢失、无法确认车票信息的，旅客补票后又找到二代居民身份证的，列车确认后开具客运记录交旅客，旅客持客运记录和二代居民身份证原件到下车站退票窗口退还后补车票，收取退票费。（)

《旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》中旅客在检票进站前丢失实名制车票第二项，车站售票厅指定窗口确认旅客身份、车票等信息无误后，旅客须按原车票（)重新购买一张新车票。

旅客购票后丢失车票时，符合相关条件的，可到车站售票窗口办理（)。

《旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》中旅客在出站检票前丢失实名制车票第二项规定，经核查，有购票记录，已购车票有效（)相符，票证人一致，实际乘车区间未超过已购车票乘车区间，并且没有出站检票记录的，办理挂失补办服务。