题目内容
（请给出正确答案）
A.客户投诉情绪激动，不接受解释
B.客户重复来电3次（含）或已处理3个工作日，仍无法给到客户满意解释或投诉问题未能有效解决
C.客户有外部升级投诉倾向/已向外渠道投诉
D.因我司存在操作问题/过失，客户投诉态度强烈
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第6题
A.借：递延收益-积分回馈 贷：其他业务收入-其他
B.借：营业款结算 贷：递延收益-电子券赠送
C.借：递延收益-电子券赠送 贷：应付账款-非预提性质-电子券赠送
D.借：主营业务收入-用户权益赠送-电子券赠送 贷：递延收益-电子券赠送
第9题
A.优点是计算工作量较小
B.优点是分配结果比较准确
C.适用条件是辅助生产车间相互受益不多
D.适用条件是辅助生产车间相互受益有明显顺序
E.适用条件是辅助生产车间发生的费用很少
第10题
A.021—62195599(收市话费、适用固话与手机、异地拨打收取长途话费)
B.4006695599(收市话费、适用固话与手机)
C.8008195599(免费、适用固话)
D.4006195599(收市话费、适用固话与手机)
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