下列属于顾客退换货的主观原因的有（)。

A.物流问题

B.商品收到不喜欢

C.商品收到有问题

D.就想退货寻开心

A.退换货

B.新商品

C.销货款

D.顾客意见

A.商品错发或少发

B.商品受损

C.商品与描述不符

D.客户未收到货

A.张贴商品布局图

B.货架上方吊有品类指示牌

C.商品正面面向顾客

D.商品标识清晰易懂

A.商品的质量有问题

B.购销员的服务方式落后、粗暴、冷落了顾客

C.现有服务作业不当

D.服务项目不足或原有服务项目取消

A.体积小的商品、便利性商品

B.容易被顾客忽略的商品

C.易冲动购买的商品

D.季节性小商品、客单相对比较低的商品

A.收到上月的销货款

B.销售商品，货款尚未收到

C.销售商品，同时收到货款

D.销售商品，同时收到商业汇票

A.卖家对商品材质、成份等信息的描述与买家收到的商品严重不符，或导致买家无法正常使用的。

B.卖家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符，且影响买家正常使用的。

C.卖家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符，但未对买家正常使用造成实质性影响的。

D.经核实，商品存在质量问题或与网上描述不符的，作退货退款处理。

A.物流信息跟踪问题

B.包裹损毁、丢失问题

C.无法联系问题

D.退、换货问题

A.商品的种类、品目等

B.运输

C.商品的数量

D.物流成本

E.时间