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[多选题]

关于外呼节奏,上半月主要外呼(),下半月主要外呼(),全月兼顾

A.迁转套餐,流量包,提升价值

B.迁转套餐,流量包,高危保有

C.流量包,迁转套餐,提升价值

D.流量包,迁转套餐,高危保有

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第1题

通过以下哪些途径外呼包含在4H响应率口径内()

A.预约小卡片

B.一键外呼

C.话条外呼

D.话机外呼

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第2题

下列关于移动大流量升档包业务规则描述正确的有()

A.针对移动大流量资费主套餐客户,提供30元10G升档包(可共享,除78元大流量套餐(个人版)外)

B.98元移动大流量资费用户开通了30元10G升档包,流量到20G后就会限速

C.移动大流量升档包业务不允许叠加,限速后可以办理

D.移动大流量升档包办理后立即生效

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第3题

外呼回访质量监控参照()原则,主要对外呼时效性和外呼员服务态度进行监控。

A.A.现行10086内呼质量监控

B.B.新制定外呼质量监控标准

C.C.现行外呼质量监控

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第4题

冰激凌圣代包流量优先级:圣代包>微信专属>加速包单次版>()>加速包自动版,圣代包+套餐内高速流量均消耗完毕后,将触发限速

A.定向流量

B.套内流量

C.套外流量

D.用户另行购买的流量

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第5题

普通版畅享套餐增加封顶规则:上网当月套餐外流量消费()元封顶,封顶费用包含按套餐外资费收取的上网流量费,不含用户订购的定向、闲时等各种流量包功能费

A.500元

B.600元

C.300元

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第6题

电话外呼依据外呼实施主体分为()

A.客户经理外呼

B.智能外呼

C.分行上行外呼

D.总行下行外呼

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第7题

基础产品融合套餐中,高档次套餐要靠()形成价值区隔突出。

A.A.流量

B.B.权益

C.C.语音

D.D.套外流量

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第8题

下列天翼大流量套餐说法错误的是()*(分值
A.国内流量:用户套餐外流量,不足 200MB 按实际用量 0.1 元/MB 收费,达到 20 元,200MB-1GB 免费使用,以此类推,套餐外流量当月有效,根据实际用量自动叠加,不可退订

B.当月累计的总流量达到 20GB (仅计算主套餐和套外流量,用户订购流量包流量不包括在内)则暂停当月上网服务,次月初自动开通;如果客户当月申请继续使用,则继续提供服务,前台需为用户订购附属销售品天翼大流量套餐阀值断网复开附属包,按照套外资费20元/GB收费

C.国内通话:用户套餐外语音,按国内 0.15 元/分钟计收,不足一分钟按一分钟计

D.生效规则:首话单激活,入网首月执行过渡期资费。过渡期资费为订购当月套餐月基本费按日计扣(入网当日到月底),费用四舍五入到分。套餐内容(语音、流量)按天折算,向上取整

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第9题

()用户可办理畅越公开流量月包(分值

A.限收到1065599799/10010短信

B.营销外呼

C.广东联通官微

D.2/3/4G入网3个月及以上

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第10题

用户办理迁转套餐业务生效前可以改回原套餐吗?()

A.可以

B.不可以

C.以具体套餐为准

D.其它

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第11题

eSIM手表9元/19元套餐可以和其他4G、5G套餐相互迁转()
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