学生、残疾军人旅客到站后可凭车补车票、减价优惠（待)证件和购票时所用有效身份证原件（列车如开具纸质客运记录，还应携带纸质客运记录)，30日内到票面发站或到站退票窗口办理资质核验和退票手续。（)

《铁路旅客电子客票暂行实施办法》中，学生、残疾军人旅客到站后可凭车补车票、减价优惠(待)证件和购票时所用有效身份证原件(列车如开具纸质客运记录，还应携带纸质客运记录)，30天内到()退票窗口办理资质核验和退票手续。

旅客持挂失补车票乘车，须在到站后24小时内凭“挂失补”车票和购票时所使用的有效身份证件原件、客运记录（如开具的)，办理退还“挂失补”车票票款，不收退票费，核收2元手续费，车站应收回“挂失补”车票和客运记录（如开具的)。（)

《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》的通知（上铁客〔2017〕498号)规定，购买学生、残疾军人（警察)等减价优惠（待)票时，在出示有效身份证件的同时，还应出示符合规定的减价优惠（待)凭证原件，并通过优惠卡识读器读取信息，经核实后，方可购票、乘车。（)

互联网购票旅客未换取纸质车票直接进站乘车并在列车上已办理补票手续要求车站退票时，旅客到站后12小时内，应持列车客运记录、车补票、本人有效身份证件原件到车站退票窗口办理核对手续。（)

《车票实名制管理办法》规定，办理挂失补车票退票时，应在到站后24小时内，凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效份证件原件办理。（)

须凭证购买的实名制学生、残疾军人（警察)等减价优惠（待)票，在出示有效身份证件的同时，还应出示符合规定的减价优惠（待)凭证原件。（)

旅客在列车上声明丢失实名制车票，列车未查询到购票信息的，列车可以为旅客办理挂失补手续。到站后，列车开具客运记录交旅客。（)

旅客在列车上、出站前丢失证件的，旅客应在乘车日期之日起30日内，凭该有效身份证件发证机构办理的身份证明和后补车票（如开具纸质客运记录，还应携带纸质客运记录)，到列车的经停站退票窗口办理后补车票的退票手续。（)

旅客到站后24小时内，凭（），至退票窗口办理“挂失补”新车票退票手续，按规定核收补票的手续费

《12306网站关于客运知识相关问答》旅客持挂失补车票在到站凭（)、（)和（)，至退票窗口办理新车票退票手续。