题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

企业宽带与家庭宽带区别()。

A.提供上行速率保障,品质更高

B.传输质量高,网络时延小

C.服务标准:480(投诉处理4小时、装机8小时、人为责任投诉0容忍)

D.提供多种增值业务,满足多样化需求

E.套餐更实惠,多种档位套餐

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第1题

家庭宽带投诉率的定义为()。

A.Σ统计周期内家庭宽带已解决投诉总量/(统计区域内家庭宽带活跃用户数)*100%

B.Σ统计周期内家庭宽带已解决投诉总量/(统计时区内家庭宽带新增用户数*100%

C.Σ统计周期内家庭宽带投诉总量/(统计时区内家庭宽带新增用户数)*100%

D.Σ统计周期内家庭宽带投诉总量/(统计区域内家庭宽带活跃用户数)*100%

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第2题

企业宽带产品优势()。

A.资源覆盖广,优质光缆基础资源完备,网络覆盖面积广

B.网络更通畅,全面提升网络速率,畅享千兆宽带带来的极速上网体验

C.套餐更实惠,多种档位套餐,提供多种增值业务,满足多样化需求,降低企业通信成本

D.服务有保障,提供差异化服务和完善的客户服务体系

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第3题

用于衡量网络传输容量的关键指标有()。

A.宽带(Bandwidth)

B.吞吐量(Throughput)

C.时延(Dela)

D.抖动(Jitter)

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第4题

用户入格中的家庭用户包括()。

A.家庭宽带

B.宽带电视

C.家庭固话

D.小微宽带

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第5题

企业宽带的产品优势()。

A.资源覆盖广

B.网络更通畅

C.套餐更实惠

D.服务有保障

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第6题

家庭宽带投诉工单处理及时率挑战值为()%。

A.89

B.93

C.98

D.95

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第7题

宽带是指为使用户实现传输速率超过()、24小时连接的非拨号接入而存在的网络基础实施及其服务

A.1MBps

B.2MBps

C.10MBps

D.100MB

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第8题

非对称数字用户线ADSL是通过双绞线向用户提供宽带业务、交互式数据业务和普通电话服务的接入技术,其上行速率为640Kb/s~1Mb/s,下行速率为1Mb/s~()/s,有效传输距离为3~5公里

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第9题

以下哪些是反映宽带IP网络的QoS性能指标?()
以下哪些是反映宽带IP网络的QoS性能指标?()

A.宽带

B.时延

C.时延抖动

D.吞吐量

E.包丢失率

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