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（请给出正确答案）
[判断题]
顾客满意是指一个人通过对一个产品使用后感知的效果而形成的愉悦或失望的感觉状态。（)
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第4题
下列各项中，说法正确的是（)。
A.顾客将从那些他们认为提供顾客让渡价值的公司购买商品
B.顾客满意程度与企业营销无关
C.厂商可通过质量、服务和价值建立顾客满意
D.顾客满意是一个人通过对一个产品的可感知的效果与他的期望值相比较后所形成的愉悦或失望的状态
第5题
客户满意度是指客户对一个产品(或服务)的可感知效果与他的()相比较后所形成的感觉状态。
客户满意度是指客户对一个产品（或服务)的可感知效果与他的（)相比较后所形成的感觉状态。
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A、目标值
B、失望值
C、满意值
D、期望值
第7题
()也叫客户满意指数指客户对产品的可感知结果，与其产品的期望值比较后，形成的愉快或失望的情绪体验
（)也叫客户满意指数指客户对产品的可感知结果，与其产品的期望值比较后，形成的愉快或失望的情绪体验
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第10题
文化产品消费者满意是指一种期望与可感知效果比较的结果，它是一种顾客()，而不是一种行为。
文化产品消费者满意是指一种期望与可感知效果比较的结果，它是一种顾客（)，而不是一种行为。
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