案场咨客三问（）

A.先生您好，欢迎光临XX4S店，这是我的名片，我是本店销售顾问XXX，请问您是过来看车呢还是办事几位这边请坐，我们提供了三种以上的免费饮料，请问几位需要喝点什么呢

B.先生您好，欢迎光临XX4S店，这是我的名片，我是本店销售顾问XXX，请问您是过来看车呢还是办事几位这边请坐，我们提供了三种以上的免费饮料，请问几位需要喝点什么呢 请问先生您是自己购车呢还是帮他人选购呢 哦，那这几位怎么称呼呢，这是我的名片

C.先生您好，欢迎光临XX4S店，这是我的名片，我是本店销售顾问XXX，您好几位，这是我的名片，咱们里边请，请问几位是过来看车还是办事呢几位先这边请坐，我们提供了三种以上的免费饮料，请问几位需要喝点什么呢

A.您好，欢迎参观XXX销售中心！我是这里的置业顾问XXX，这是我的名片

B.先生/女士，请问您怎么称呼

C.您好，请问您现在住在哪

D.X先生/女士，请问您是通过什么途径了解到我们项目信息的

A.“您好，邮政储蓄银行xxx支行(营业所)”

B.“谢谢，再见”

C.“您好，请问您是xxx先生(女士)吗？

D.“您好，我是邮政储蓄银行xxx”

A.谢谢参观，请慢走

B.先生/女士您好，欢迎光临

C.请问是第一次来吗

D.之前有没有和置业顾问联系过

A.您好，请问您是过来看房的吗

B.请问您是过来看房的吗

C.您好，请问您是过来看房的吗您好，请问有熟悉的置业顾问吗

A.您好，欢迎光临

B.您好，里面请

C.您好，欢迎光临里面请

D.您好，欢迎光临马路边边XXX店

A.您好，欢迎光临XXX营业厅，我们出了新款高清机顶盒，支持直播、点播、165个频道，包含全国所有高清和标清卫视

B." 您好，欢迎光临XXX营业厅，请问您家里安装的是我们电信的高清电视吗？

C.您好，欢迎光临XXX营业厅，您可以直接带身份证去柜台办理天翼高清业务

D.您好，欢迎光临XXX营业厅

A.你好，欢迎光临阿迪达斯/耐克

B.您好！欢迎光临，本店正开展XXX优惠活动，欢迎随意挑选

C.您好！欢迎光临ADIDAS/NIKE，我叫XX（小花），本店正开展XXX优惠活动，欢迎随意挑选

D.先生/小姐，您好！欢迎光临ADIDAS/NIKE，我叫XX（小花），本店正开展XXX优惠活动，欢迎随意挑选

A.您好！欢迎致电顺心，请问有什么可以帮到您

B.您好！我是顺心捷达总部客服XXX，请问您是XX同事吗

C.您好！我是顺心捷达全国统一客服XX服务代表，请问您是XX先生/小姐吗

D.您好！很高心为您服务，请问有什么可以帮到您

A.表达致电来意

B. 确认对方是否为要致电的对象：“您好，请问您是xxx先生（女士）吗？

C. 主动表明身份：“您好，我是邮政储蓄银行xxx”