遗失件的不受理范围 __（）

A.未满足遗失申报条件

B.寄件网点发中心，中心无到件

C.快件在JMS无头件中找到

D.因无详细地址、电话、联系人导致延误

A.法律明文规定可以寄递并同时有到、转、派、签的快件遗失正常受理

B.子母件遗失正常受理

C.发件网点收件信息填写错误导致错送的遗失受理不获赔

D.因为违禁品被查扣的遗失正常受理

A.未满足遗失申报条件

B.寄件网点发中心，中心无到件

C.快件在JMS无头件中找到

D.其他

A.客户实际签收之前申报

B.寄件网点未规范使用运单系统、运单识别问题等特殊情况导致快件记录异常

C.收件地址为邮政信箱

D.付金额不符或有争议付金额不符或有争议

E.危险品、违禁品、超标件，延误不处理

F.因无详细地址、电话、联系人导致延误

A.延误索赔

B.催件

C.遗失索赔

D.不处理

A.明确客户查签收受理范围为1年，1年内签收快件均需受理，快件签收超出1年的，知会客户无法受理

B.客户核查快件已超出派送时间3个月，需知会客户核查困难，无法保证有核查结果，原则上不予理赔

C.网点未及时处理或无法提供处理结果，由原标准核查2天未有结果，转为疑似遗失跟进调整为核查2天未有结果，可按快件安全-遗失生成理赔

D.如非收方客户来电查签收且对收件人有异议，客服人员派件业务员核实后回复查件客户即可，无需联系收方客户

A.分拨扫描发往网点，派送地址属于该网点派送范围，产生快件遗失，由该网点承担

B.分拨扫描发往网点，派送地址不属于该网点派送范围，产生快件遗失，由分拨承担 20% 遗失责任，该网点承担 80%遗失责任

C.派件网点明确有到、派记录的，产生的遗失，由发件网点承担

D.分拨扫描发网点的包内件遗失，由派件网点举证，举证不充分，由发件网点承担

A.未满足破损、部分遗失申报条件

B.寄件网点包装不规范或快件自身属性原因导致

C.捆绑件在中转、派送途中产生的破损、部分遗失

D.仲裁员在无头件系统找到此件的

A.快件无物流信息，但是有网点查询经过且已超过5天的选遗失索赔，少于五天选催件

B.快件收件地址是北京市的，但目前快件状态显示上海徐汇的业务员正在派件，受理下来问题类型是其他

C.广东省内的一份到付文件，派件网点业务员送货上门时向客户收取了到付运费，但无法提供发票，受理下来问题类型是提供发票派件

D.快件中途有问题件类型通知违规快件，但问题件原因里称有破损、内件不符、液体流出，客户要求索赔，问题类型是违禁品索赔

A.催件

B.地址不符

C.催派未到达派件网点

D.其他