A.服务时间
B.服务地点
C.服务价格
D.服务质量
第1题
A.航空运输服务价格
B.航空运输服务价值
C.生产企业的成本
D.运输供给的成本
第2题
第3题
A.商品选择面宽
B.服务质量好
C.地点合适
D.服务及时
第4题
A.真实瞬间
B.服务促销
C.广告
D.口碑传播
第5题
A.服务生产的合作者
B.服务过程的创造者
C.服务质量和满意的贡献者
D.服务供给的竞争者
E.服务产生的生产者
第6题
A.服务对象的广泛性
B.服务方式的多样性
C.服务时间的规律性
D.服务质量的可靠性"
第7题
第8题
A.资金
B.时间
C.劳动
D.设备
E.设施
第9题
A.服务需求超过最大服务供给能力
B.服务需求超过最优服务供给能力,但不超过最大服务服务供给能力
C.服务需求等于最优服务供给能力
D.服务需求低于最优服务供给能力
第10题
A.卫生服务需要
B.卫生服务需求
C.卫生服务供给
D.拟订目标
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