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[单选题]

服务供给本身的要素不包括()。

A.服务时间

B.服务地点

C.服务价格

D.服务质量

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第1题

影响航空运输市场供给的主要因素中,生产要素的价格也称为()

A.航空运输服务价格

B.航空运输服务价值

C.生产企业的成本

D.运输供给的成本

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第2题

服务质量包括服务人员本身的业务素质、服务环境等,不包括顾客接受服务时的情景因素和个性特征。()
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第3题

服务企业的特点是:()

A.商品选择面宽

B.服务质量好

C.地点合适

D.服务及时

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第4题

()是指在特定的时间和特定的地点,服务供应方抓住机会向顾客展示其服务质量

A.真实瞬间

B.服务促销

C.广告

D.口碑传播

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第5题

一般的,在服务接触中,顾客通常可以有哪些角色______

A.服务生产的合作者

B.服务过程的创造者

C.服务质量和满意的贡献者

D.服务供给的竞争者

E.服务产生的生产者

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第6题

下列()不是城市轨道交通服务的特点。"

A.服务对象的广泛性

B.服务方式的多样性

C.服务时间的规律性

D.服务质量的可靠性"

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第7题

改进型服务创新是“量”的意义上的创新,是对原有服务的程序、方式、手段、时间、地点、人员等服务要素进行改进。()
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第8题

在特定的时刻,服务供给能力将会受到_______或这些要素组合的约束。服务供给能力一方面受到这些要素的质与量的限制,同时也会受到这些要素利用率的影响

A.资金

B.时间

C.劳动

D.设备

E.设施

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第9题

服务供给能力与服务需求之间的对比关系可能出现的情况有()。

A.服务需求超过最大服务供给能力

B.服务需求超过最优服务供给能力,但不超过最大服务服务供给能力

C.服务需求等于最优服务供给能力

D.服务需求低于最优服务供给能力

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第10题

卫生规划背景分析中不包括下列哪项内容?()

A.卫生服务需要

B.卫生服务需求

C.卫生服务供给

D.拟订目标

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