题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
以下属于业务差错处理的主要风险点的有（）
A．受理社针对同一笔错账，只能控制一次
B.若因业务经办人操作原因导致"错账控制"交易金额小于实际短款金额
C.冲销后没有沿着正确方向进行补正，资金被挪用
D.未能留存客户的联系方式，出现差错时，无法及时联系到客户
E.授权不严，柜员随意进行冲销、补正，达到盗取客户资金的目的"]
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第3题
操作风险点是操作风险识别的重要成果，它主要包括以下哪些方面的内容()①业务品种/管理活动②业务流程/操作环节③风险点名称④风险因素⑤风险信号⑥风险类别⑦控制意见⑧现有控制措施⑨措施来源
A.①②③④⑤⑥⑦⑧⑨
B.①③④⑤⑨
C.②④⑥⑧⑨
D.③④⑤⑦⑧
第4题
在其业务交易处理中，以下对“往账录入“的业务描述不正确的是（）
A.根据ETS入库汇总凭证进行往账录入
B.执行“[460107]ETS税款入库业务-ETS往账录入“子交易进行录入操作
C.系统要求必须录入委托日期、经办人姓名、总笔数、总金额等信息
D.往账录入后，系统往账的状态为“待复核“
第6题
以下属于96518客服中心的职责范围的有（）
A.对湖南农村信用社内部人员的业务指导
B.具体处理客户反映的各项投诉建议和差错故障
C.针对客户的投诉建议和差错故障进行受理、传递、催办和向客户反馈处理结果
D.解答湖南农村信用社各级信用社的业务问题
第8题
下列关于存取款业务抹账的表述，正确的有（）
A、对于免填单存取款业务，若出现记账串户、记账金额错、户名不符、资金反收付等差错，需办理抹账的，必须以客户是否已经签名确认为界限，区别情况进行处理。
B、抹账应仅限于银行内部经办人员在业务办理的操作有误时使用。
C、柜员事后发现差错时，无论客户是否在场，均可直接进行抹账处理。
D、当发现差错时，客户已经在出错的凭证上签名确认的，柜员可直接经运营主管审批同意后进行抹账，再操作正确交易
第10题
基金销售的操作风险不包括（）
A.销售人员处理投资者申请出现差错引起的风险
B.软件运行效率、数据传输和业务处理速度和精度无法满足业务需要
C.投资者开户时审核证件、资料不严导致的风险
D.资金清算交收失误引起的风险
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