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[多选题]

客户在产品方面一般会问()问题。

A.产品包装

B.产品效果

C.产品价格

D.产品质量

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第1题

产品包含了()和产品风格几个方面。

A.产品包装

B.产品价格

C.产品数量

D.产品品质

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第2题

在客户关系管理中,决定客户满意度的因素是()。

A.客户期望和客户感知

B.客户抱怨和客户忠诚

C.产品质量和产品价格

D.产品性能和产品价格

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第3题

客户在购买商品的过程中,与网店产生纠纷的原因主要有以下方面:()。

A.产品质量

B.产品价格

C.物流因素

D.货源因素

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第4题

在购买烟机时,大部分客户第一关注的是什么()

A.售后服务

B.产品价格

C.吸烟效果

D.产品品牌

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第5题

在产品方面,客户产生不满的主要原因是()

A.质量差;

B.客户服务人员态度不好;

C.客户对产品不了解;

D.客户比较挑剔。

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第6题

形式产品形象主要包括()

A.产品造型形象

B.产品包装形象

C.产品品牌形象

D.产品质量形象

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第7题

产品要素可分为有形要素和无形要素两个方面,下列要素中属于有形要素的有()。

A.产品品质

B.产品包装

C.产品调试

D.产品价格

E.产品款式

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第8题

产品价值的基本属性是()。

A.产品质量

B.产品数量

C.产品价格

D.产品功能

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第9题

一般包含货源选择、()、客户服务等基本流程。

A.宣传推广

B.产品包装与配送

C.网店开设与装修

D.产品发布

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第10题

产品竞争力主要体现为()要素。

A.产品性能

B.产品外观

C.产品质量

D.产品价格

E.产品用途

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