题目内容
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[判断题]
营业受理页面通过号码定位客户，系统会自动选中搜索的业务号码，此时操作栏展现的按钮中没有成员变更，需要选择主套餐才有成员变更页面（）
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第4题
信息变更工单可以通过以下哪些操作建立（)。
A.回访界面，选择“疑难问题录入”，根据提示操作。
B.客户信息页面，选择上方的“信息变更”，根据提示操作。
C.客户信息页面，选择左侧的“农银人寿工单业务-信息变更工单业面”，根据提示操作。
D.选择页面左下方“工单3”进入个人池，根据提示操作。
第6题
“客户识别确认”流程的应用，支持通过（）等方式查找系统记录客户基础上，通过已有生物识别技防手段，有效核实客户身份，实现客户不提供证件、凭证基础上的业务受理模式
A.户口号码
B.证件号码
C.手机号码
第7题
如果想查询开给某个企业的全部发票，通过（）可以查询到满足条件的所有内容
A.在“选择发票号码”窗口，点击“统计”按钮
B.在“选择发票号码”窗口，点击“查找”按钮，然后在购方信息处输入该企业名称
C.在“选择发票号码”窗口，点击“核对”按钮
第9题
A用户操作了遇忙转移到C号码，如果B用户拨打A用户的电话，A用户按挂机键，B用户的来电是否会自动转移到C号码接听电话（）
A.不会自动转接至C号码上；
B.会自动转接至D号码上；
C.会自动转接至C号码上；
D.不会自动转接至D号码上。
第10题
业务受理岗受理企业客户办理三证合一业务时，如需同步修改系统中主证件类型及证件号码的，业务受理岗须在《单位账户业务授权委托书》中第6项“其他业务”的位置注明变更内容，如“变更主证件类型为XX”的字样。（)
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