题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

在营业高峰期,为保证我们有出色的骑手,值班经理应该()

A.不断提醒骑手注意安全驾驶

B.抽查骑手对〈骑手流程〉的熟知程度,不断为骑手提供辅导支持与认同鼓励

C.提供骑手最好的交通工具

D.如可行,与骑手一同完成外送任务(跟单)或是对顾客进行电话回访,以了解骑手的服务质量

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第1题

骑手在店里“空闲”状态,但系统不自动派单给他的原因有哪些()

A.骑手手机设置不正确

B.骑手已过原定的下班时间,但未班结

C.骑手没有回来

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第2题

以下哪些选项是停单的标准——()

A.当餐厅已开启骑手全部都出去送餐后,派单员根据POS机中待派订单的数量确定是否需要停止进单

B.当待派订单=POS开启骑手人数*餐厅并单率时

C.开启骑手人数=Stand by骑手人数+已派出骑手人数

D.如需停单,派单员需立即告知值班经理

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第3题

配送原因取消单退款理由是()

A.送太慢,等太久

B.骑手通知我无法配送

C.没有骑手接单

D.骑手沟通态度差

E.预计送达时间久不想要了

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第4题

我们是如何添加管理我们云配系统的角色、数据()

A.业务后台

B.骑手小程序

C.PDA

D.商家小程序

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第5题

骑手小E在机动车道上行驶,路边的一辆宝马车突然开门,小E便直直的撞了上去……这个案例中,谁该负责()
骑手小E在机动车道上行驶,路边的一辆宝马车突然开门,小E便直直的撞了上去……这个案例中,谁该负责()

A.两方都没有责任

B.两方都有责任

C.宝马车主

D.骑手小E

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第6题

针对外包人员迟到、早退、旷工违纪行为的处理流程,以下描述正确的是()

A.及时向外包公司的督导联系讲明实情

B.要求外包督导调整合适的骑手来餐厅补充人力

C.同时向外包公司督导应了解骑手迟到,早退,旷工的原因

D.外包公司进行相应的管理并给予餐厅合理的解决方案

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第7题

骑手小张到达商户导航的地址后,无法找到商户,正确的做法是()

A.主动电话联系商户,再次确认商户地址

B.主动咨询附近的骑手或路人是否知晓此商户

C.提醒商户修改定位地址,并反馈给配送经理

D.可以以找不到商户进行报备后取消订单

E.如果商户距离地址较远,在APP标记并异常反馈,做好证据保留

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第8题

骑手跑了1200单,拿到冲单奖励和优质服务奖励,总金额多少()

A.600元

B.400元

C.200元

D.750元

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第9题

上线开工验证(刷脸)是否需要通过(),不通过会怎样

A.1.需要通过。不通过将会对该骑手封号,并计算为虚假骑手

B.2.可也不用通过。不通过不会对自己或账号产生影响

C.3.需要通过。不通过不会对自己或账号产生影响

D.4.不知道

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第10题

以下哪些行为是红线违规()

A.煽动或组织骑手罢工

B.客户严重投诉

C.串通商户或其他骑手或客户进行刷单套取配送费

D.骚扰用户,扰乱平台秩序

E.虚报远程订单或餐补费用

F.肇事逃逸

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第11题

骑手职业需基本的条件是什么()

A.正常出勤,按照要求调休和请假

B.认真工作

C.服从站点管理

D.正常离职(提前一个月)

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