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[判断题]
《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统应急预案》（上铁客〔2017〕492号)规定：集团公司对车站客票系统的使用和维护情况进行定期巡检和不定期抽查。（)
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第2题
《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统应急预案》(上铁客〔2017〕492号)规定：车站客票系统发生安全事故或突发事件时，车站自行处理()后仍不能恢复的，站段应立即向集团公司客票应急领导小组办公室报告。
《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统应急预案》（上铁客〔2017〕492号)规定：车站客票系统发生安全事故或突发事件时，车站自行处理（)后仍不能恢复的，站段应立即向集团公司客票应急领导小组办公室报告。
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A.5分钟
B.10分钟
C.15分钟
D.20分钟
第3题
《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统应急预案》（上铁客〔2017〕492号)规定：客票发售和预订系统发生故障或突发事件按故障性质分为（)。
A.主机系统类
B.网络类
C.应用类
D.操作类
第4题
《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统应急预案》（上铁客〔2017〕492号)规定：Ⅰ级应急响应是指：全路客票系统由于外部攻击及不可抗拒因素造成客票系统严重破坏，导致系统崩溃，中断运行10小时及以上，铁路运输无法正常运行，造成巨大经济损失和政治影响的事故。（)
第5题
《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统应急预案》(上铁客〔2017〕492号)规定：大量TVM不能正常换取互联网电子客票时，车站可通过自动售票管理系统暂时取消TVM的换票功能，并引导旅客通过()换票。
《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统应急预案》（上铁客〔2017〕492号)规定：大量TVM不能正常换取互联网电子客票时，车站可通过自动售票管理系统暂时取消TVM的换票功能，并引导旅客通过（)换票。
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A.代售点窗口
B.改、退签窗口
C.值班窗口
D.车站人工窗口
第6题
中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客服务系统应急处置预案》的通知（上铁客〔2018〕383号)规定：旅服系统全集团公司范围内中断15分钟或区域性中断30分钟以上，影响集团公司旅客运输组织;是Ⅱ级应急响应。（)
第7题
《中国铁路上海局集团有限公司关于公布＜中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法＞的通知》(上铁客〔2018〕5号)规定，客票系统中按不同售票方式对售票处进行统一编码,其中前5位为归属车站码，后2位为售票方式码,那么车站发售为()
《中国铁路上海局集团有限公司关于公布＜中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法＞的通知》（上铁客〔2018〕5号)规定，客票系统中按不同售票方式对售票处进行统一编码,其中前5位为归属车站码，后2位为售票方式码,那么车站发售为（)
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A.00～09
B.10～19
C.20～29
D.30～34
第8题
《中国铁路上海局集团有限公司关于公布＜中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法＞的通知》(上铁客〔2018〕5号)规定，客票代售点、车站窗口及自动售票机的起售时间由()确定并对外公布。
《中国铁路上海局集团有限公司关于公布＜中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法＞的通知》（上铁客〔2018〕5号)规定，客票代售点、车站窗口及自动售票机的起售时间由（)确定并对外公布。
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A.车站
B.上铁国旅
C.集团公司
D.总公司
第10题
《中国铁路上海局集团有限公司关于公布＜中国铁路上海局集团有限公司电话订票组织管理办法＞的通知》（上铁客〔2017〕458号)规定,旅客可预订集团公司管内办理客运业务车站所售的各次列车车票。（)
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