A.顾客满意度测量
B.顾客满意度指标
C.顾客满意度
D.顾客满意度评价
第1题
A.顾客忠诚度
B.顾客满意度
C.顾客参与度
第2题
A.定量化
B.定性华
C.感受化
D.理想化
第3题
A.满意
B.非常满意
C.抱怨
D.忠诚
第4题
A.顾客满意强度
B.顾客感知质量
C.顾客期望
D.顾客感知价值
E.顾客忠诚
第5题
第6题
第7题
第8题
A.顾客满意度调查
B.流失业务分析
C.索赔
D.使用产品
第9题
A.员工满意度
C.管理者满意度
D.供应商满意度
第10题
A.顾客期望
B.顾客需要
C.顾客感知质量
E.顾客认识水平
第11题
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