题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

下列哪些项目必须在管理评审中进行评审()

A.客户投诉

B.客户满意度调查结果

C.内部审核结果

D.审查体系中的所有要素

E.以上所有项目

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第1题

认证审核时,可以考虑采用多场所抽样审核的条件是()

A.所有的场所活动相同,仅有规模上的差异

B.所有场所在同一ISMS下运行,并接受统一的管理、内部审核和管理评审

C.所有场所包括在客户组织的内部信息安全管理体系审核方案中

D.所有场所包括在客户组织的信息安全管理体系管理评审方案中

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第2题

对于业务关系管理,下列哪些活动是必须的()

A.指定专职人员管理客户关系和客户满意度

B.定期对客户进行拜访,了解其需求

C.了解所有客户的满意程度

D.对服务投诉进行记录和调查

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第3题

由最高管理者就质量方针和目标,对质量体系的现状和适应性进行的正式评价是()

A.质量审核

B.实验室评审

C.内部审核

D.管理评审

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第4题

质量体系内部审核和管理评审,都必要由最高管理者组织实行。()
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第5题

附加审核常在()进行

A.纠正措施实施后

B.内部审核后

C.管理评审前

D.纠正实施后

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第6题

没有必要对所有客户的委托进行评审()
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第7题

内部和外部质量体系审核的结果都可以作为管理评审的一种输入。()
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第8题

验证(VER)与确认(VAL)都使用()、()对需求进行验证,但确认必须要有()参加或主导。

A.评审/测试/客户

B.评审/验收/客户

C.评审/试运行/客户

D.测试/验收/客户

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第9题

实验室内部审核,每年至少1次,当出现()的情况时,需增加内审次数。

A.出现质量事故或客户对某一环节连续投诉

B.内部监督连续发现质量问题

C.实验室组织机构、人员等发生较大变化时

D.等级评审或资质认定前

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第10题

在客户关系管理战略中,“流失预警”是对以下哪个关键的因素进行的管理()。

A.客户满意度

B.客户忠诚度

C.客户状态

D.客户成本

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