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[主观题]

《中国铁路总公司关于车票改签、退票有关事项的通知_》旅客要求退票时,应当在票面指定的()到车站办理,退还全部票价,核收退票费。

《中国铁路总公司关于车票改签、退票有关事项的通知_》旅客要求退票时,应当在票面指定的()到车站办理,退还全部票价,核收退票费。

A.开车时间前

B.终到时间后

C.任何时候

D.中途站

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第1题

旅客要求退票时,按()办理,核收退票费。

A.旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理

B.旅客开始旅行后不能退票

C.退还带有行字戳记的车票时,应先办理行李变更手续。

D.站台票售出不退

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第2题

《中国铁路总公司关于实施动车组列车互联网订餐工作的通知》中规定车站窗口为旅客办理退票、改签、变更到站时,客票系统进行信息提示,窗口工作人员可为旅客办理退餐。()
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第3题

《关于转发铁道部铁路旅客使用银行卡购票管理试行办法的通知》(上铁客发[2011]52号)规定,旅客办理车票始发改签或退票时,应持(),到车站安装有POS机的始发改签或退票窗口(银行卡办理窗口)办理,售票员根据票面标识的收单行进行处理。
《关于转发铁道部铁路旅客使用银行卡购票管理试行办法的通知》(上铁客发[2011]52号)规定,旅客办理车票始发改签或退票时,应持(),到车站安装有POS机的始发改签或退票窗口(银行卡办理窗口)办理,售票员根据票面标识的收单行进行处理。

A.新银行卡

B.其他银行卡

C.工商银行卡

D.原购票所用银行卡

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第4题

发生线路中断旅客要求退票时,在发站退还全部票价,核收退票费。()
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第5题

《关于进一步规范旅客列车中途折返、绕道运输等特殊情况退票的通知》(客管〔2020〕6号)规定,办理晚点列车退票时,旅客在列车途中经停站上车的,在上车站实际开车前,退还()票价。

A.全部

B.未使用区间

C.未乘区间

D.上车站至票面到站

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第6题

旅客在12306网站购票后,尚未换取纸质车票的,可以在12306网站办理铁路电子客票改签、退票手续,但不晚于();已经换取纸质车票的,只能在车站办理改签、退票手续。

A.开车前

B.开车后2小时

C.开车前2小时

D.开车时

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第7题

办理的挂失补新车票不能改签,但可以退票;退票时按规定核收补票的手续费。()
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第8题

车站退票窗口,对办理“挂失补”字样车票退票的旅客,须核实客运记录以及“挂失补”字样车票、购票时所使用的有效身份证件原件、旅客一致性后,方可办理退票,并核收退票的手续费。()
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第9题

旅客在12306.cn网站购票后,已经换取纸质车票的,只能在换票地车站或票面发站办理改签、退票手续。()
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第10题

《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则(暂行)》(上铁客〔2020〕180号)规定,车站办理改签和变更到站业务异常时,引导旅客重新购买车票,待系统恢复后为旅客办理原票退票手续,免收手续费。()
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