题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
符合迎宾区服务人员服务行为要求的是（）
A.服务经理未主动与新进入网点的客户打招呼
B.服务经理未主动了解客户业务需求
C.服务经理正在服务客户，未主动与其他客户语言道别
D.服务经理空闲时，未与该区域内客户进行互动
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A.业务咨询流程
B.客户识别流程
C.客户分流流程
D.业务接待流程
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第5题
在服务过程中，服务行为和服务态度应该是主动热情的，要做到五个主动，即：（)、主动招呼、主动介绍、（)。使客户高兴而来，满意而归。
A.主动问候
B.主动服务
C.主动征求意见
D.主动挂机
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