题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

用户反馈鸡蛋裂了,鸡蛋液将听装可乐污染了,请问哪个商品可以退款()

A.鸡蛋可以直接退款

B.可乐可以直接退款

C.可乐不退,但可以给予客户红包或余额的补偿

D.客户坚持的话,可乐也可以退,但需要取回

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第1题

一下哪项不利于缓解视疲劳()

A.动物肝脏

B.可乐

C.水果

D.鸡蛋

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第2题

买家申请退款后,卖家确认退款,退款可以退到哪里()

A.信用卡

B.支付宝

C.借记卡

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第3题

关于买家申请了退款 之后没有写单号造成申请不了退款 以下说法正确的是()

A.可以让买家提供支付宝退款给买家支付宝上

B.直接让买家继续申请

C.不理会买家的问题 说退款已经取消 店铺不在处理 让买家自己处理这个问题

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第4题

使用午餐包月卡点餐支付12元可以购买下面哪些套餐()

A.香辣鸡腿堡➕可乐中

B.新奥尔良鸡腿堡➕可乐中

C.老北京鸡肉卷➕可乐中

D.原味鸡➕可乐中

E.金汤肥牛饭

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第5题

自营商品7天无理由退货时,不退回赠品应如何处理?()

A.不用做什么处理,是直接赠送的

B.无法全额退款

C.需扣除赠品分摊到相应主商品的价格

D.不会处理退款,什么时候退回赠品什么时候退款

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第6题

预售订单关于定金的说法,错误的是()。

A.定金不能直接退,需支付尾款后再申请退款

B.定金会以优惠券形式返还

C.定金可以在活动结束后申请退款

D.支付尾款后申请退款,定金会扣除,只退尾款

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第7题

客户反馈商品一直没有物流进度,要求退款,以下说法正确的是()

A.核实虚假发货,致歉安抚,可告知客户拼多多会进行退款并赔偿

B.核实目前物流异常,建议客户再关注些时间

C.核实目前物流正常,小淘气/小宝宝用户:物流已正常更新,暂不支持退款

D.核实目前物流正常,小淘气物流已正常更新,暂不支持退款,小宝宝可操作退款

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第8题

营业员在cBSS办理购物车分期合约返销时,返销步骤为:()。

A.返销必须从业务侧发起,先逐项返销已办订单,最后在购物车金融合约分期返销_2.0体验版里进行退款操作

B.返销已办业务的同时退款

C.先在购物车金融合约分期返销_2.0体验版里进行退款操作,然后逐项返销已办订单

D.可以联系服务商直接退款

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第9题

调制全蛋黄油酱时,如果所用的鸡蛋不是很新鲜,可以在打发鸡蛋和糖之前(),这样可使制品得到改善

A.先将一部分糖与鸡蛋打发,搅拌一段时间后再加入剩余的糖

B.把鸡蛋和糖加热至糖全部溶化,然后再打发

C.将鸡蛋加热后再加入糖打发

D.将鸡蛋先打发一段时间,然后加入糖打发

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第10题

用户咨询提交了取消订单,什么时候才能退款到账?()

A.商品出库前:30分钟后完成退款审核

B.商品送往配送站前、中商品退库之后系统退款

C.拒收订单:商品退库之后系统会退款

D.自接收到问题商品之日起7日之内处理完成

E.如符合闪电退款客户,则不受时效影响

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第11题

退款问题:多收客户的货款在退款时要填制退款申请单,如合同未结算要退回多收货款,必须由业务员发起退款申请,(),可在退款申请单上直接写明退款原因

A.必须办理内部请示

B.无须办理内部请示

C.由(办事处)经理或市场经理审核

D.由领域经理或营销经理审核

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