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[单选题]

商场电话回访主要分为三类,包括:监管核查类、服务改善类和()

A.投诉处理类

B.售后服务类

C.拓展营销类

D.邀约好评类

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第1题

客户服务人员在接听客户电话时应根据电话内容分类进行处理,具体分为()。

A.投诉类

B.报修类

C.咨询类

D.报装类

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第2题

供电服务突发事件按照事件性质分为两类:停电类突发事件和()突发事件

A.集体投诉类

B.供电服务质量类

C.新闻媒体曝光类

D.影响重要客户用电类

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第3题

售后服务投诉的分类()

A.销售服务类投诉

B.质量投诉

C.责任投诉

D.产品投诉

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第4题

电子商务网站服务规范主要分为()。

A.服务类和产品类

B.服务类和技术类

C.技术类和产品类

D.安全类和技术类

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第5题

目前中国联通进行电话营销的业务范围主要包括()、()、维系挽留类、卡类业务和终端发展类

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第6题

按乘客投诉内容可分为:()等。

A.客运服务类

B.安保服务类

C.保洁服务类

D.设施设备类

E.政策法规类

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第7题

IP地址根据不同的取值范围分为五类,其中三类主要的IP地址是()。

A.A类地址

B.B类地址

C.C类地址

D.D类地址

E.E类地址

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第8题

机坪运行安全信息主要包括运行类、整改类、培训类三类。()
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第9题

根据问题的严重程度分为()

A.重大、严重、一般

B.咨询类和投诉类

C.故障求助、技术咨询、非技术问题

D.故障类和技术类

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第10题

人类主要组织相容性抗原(HLA)分为()

A.Ⅰ类

B.Ⅱ类

C.Ⅲ类

D.Ⅳ类

E.Ⅴ类

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第11题

地面装修构造按照施工工艺可以分为()三类。

A.整体类

B.裱糊类

C.铺贴类

D.特殊地面

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