题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
热线人工受理查询上网轨迹：可受理查询近（）个月（含本月）每日上网的流量总额、次数
A.1
B.3
C.6
D.12
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A.查询话费、流量
B.无法上网
C.办理充值优惠
D.查询短号号码
E.查询家庭成员
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第3题
客户对流量超过200GB被关闭上网功能不满，表示套餐内还有很多免费资源未使用，要求恢复使用。解释口径为（）
A．经查询，您目前套餐内确实还剩余**流量（根据实际可结转流量情况进行说明），这些流量可以结转到下个月继续使用，您次月使用时可以通过发送短信1581或1561至10086查询到总的流量使用情况，避免上网功能关停
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B．短信营业厅
C．建议您可以使用WIFI无线上网，或者通过您家人或同事的个人热点分上网。给您带来不便敬请谅解
第5题
客户对流量超过200GB被关闭上网功能不满，表示套餐内还有很多免费资源未使用，要求恢复使用。解释口径为（）
A．经查询，您目前套餐内确实还剩余**流量（根据实际可结转流量情况进行说明），这些流量可以结转到下个月继续使用，您次月使用时可以通过发送短信1581或1561至10086查询到总的流量使用情况，避免上网功能关停
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B．非常抱歉，流量使用超过200GB关停后确实无法恢复，下个月会自动恢复正常
C．建议您可以使用WIFI无线上网，或者通过您家人或同事的个人热点分上网。给您带来不便敬请谅解
第8题
王某家中热水器故障，应采取哪些正确方式维修（)。
A.拨打962512，上海家电服务热线
B.通过“消保委帮你找”栏目查询维修电话
C.上网搜寻维修电话和维修网站
D.拨打信箱广告上的电话
第9题
以下哪种情况不能申请上网权限（）
A.部门副经理级及以上级别员工可申请批准开通上网权限
B.财务部门使用网银和网上报税的岗位可申请批准开通上网权限
C.采购部门需要利用互联网查询产品信息，可申请批准开通上网权限
D.市场部门需要通过聊天工具跟客户进行沟通，可申请批准开通上网权限
第11题
县以上税务机关，在依法受理有关部门查询管辖范围内的纳税人涉税信息时，应当注意的保密要求有（）
A.单位查询受理，个人查询不受理
B.纳税人查询自身涉税信息受理，查询其他纳税人信息不受理
C.应当检验查询人工作证明、身份证件以及其他相关法律关系证明
D.对外提供涉税信息查询应当与查询单位和个人签订保密责任书
E.政府机关查询涉税信息时，无需签订保密责任书
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