银行业金融机构发生的民事案件和行政案件，不在《银行业金融机构案件信息统计制度》统计范围之内。（)

根据《银行业金融机构案件信息统计制度》，银行业金融机构上报的案件信息数据如发生B报需进行修改时，应按照银监会非现场监管信息系统流程要求办理。（)

根据《银行业金融机构案件信息统计制度》，银行业金融机构在报送有关报表的同时，每季度应按要求编写并报送案件情况的文字说明。（)

根据《银行业金融机构案件信息统计制度》，银行业金融机构报送案件情况的文字说明包括案件的基本情况、案例分析报告和相关基础数据统计资料表三部分内容。（)

单纯商业贿赂案件不纳入银行业金融机构案件统计范畴，但存在金融诈骗、违法放贷等符合银行业金融机构案件定义的除外。（)

银行业金融机构从业人员违规使用银行业金融机构重要空白凭证、公章等，套取银行业金融机构信用参与非法集资等活动，涉嫌触犯刑法，已由公安、司法机关立案侦查或按规定应移送公安、司法机关立案查处的案件纳入第三类案件进行统计。（)

银监会直接监管的银行业金融机构总部负责本系统案件信息和案件风险信息的报告工作。（)

根据《关于实施银行业金融机构金融消费者投诉统计分类及编码行业标准的通知》（银发〔2018〕243号)，银行业金融机构应将投诉量作为投诉管理考核评价的唯一标准。（)

银行业金融机构离职人员对离职前的案件发生负有责任的，银行业金融机构应当做出责任认定并抄送现任职单位，无需报告监管机构。（)

根据《关于实施银行业金融机构金融消费者投诉统计分类及编码行业标准的通知》（银发〔2018〕243号)要求，银行业金融机构应当有效落实金融消费权益保护工作的相关规定和要求，进一步完善投诉受理与处理流程，建立健全投诉管理配套制度体系。（)

银行业金融机构对案件风险排查发现的银行业案件或案件风险，应及时报告上级机构。（)