题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

顾客要看更多产品,应该如何推荐()

A.把所有单品全部生成海报发给顾客

B.把自己的店铺直接按分享发送给顾客

C.生成自己的专属二维码发送给顾客

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第1题

当顾客对我们的产品表现兴趣的时候,我们首先应该()

A.继续试探,介绍卖点

B.附加销售,为顾客推荐更多产品

C.推荐顾客试穿

D.促成交易

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第2题

连带销售需要注意什么()

A.点到即止,不宜过分推荐,引起顾客反感

B.什么产品都要连带销售

C.要卖出更多产品

D.说服顾客应该要有更多需求

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第3题

顾客说:网上产品比实体店便宜,我们如何应对()

A.不回应,让顾客自己看

B.承认差异:您好,现在网络上的价格和实体店可能略有差异,但是这还是要看具体的型号和不同类型的促销活动

C.强调服务:您来实体店,可以享受有更多的增值服务。比如:提供给您产品真机的体验,还可根据您家的装修情况量体裁衣

D.尊重消费者的选择:作为消费者,您也可以选择在网上购买我们的产品,还是取决于您的需求

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第4题

一位想要购买隔离产品的顾客来到店铺,此时她满脸疑惑的询问有关隔离防晒的知识,作为专业美容顾问的你,应该如何询问()

A.今天你是要看哪些品类的产品

B.今天你是想看哪些功效的产品

C.你的护肤习惯是怎么样的

D.家里目前在用哪些牌子效果怎样

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第5题

顾客购买眼影盘之后我们应该()

A.继续分享搭配眼影盘使用的眼线笔,烤粉等高价值的产品,大胆连带

B.一直问顾客家里还缺什么不缺就不推荐

C.突破更高客单价,继续分享更多适合顾客的产品,让连带率更高

D.觉得顾客买了一个已经不错了,不好意思再继续分享

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第6题

为了促进客户下单,我们应该怎么做()

A.了解客户心理,深挖需求

B.对客户进行适当的赞美,增加好感度

C.使用关联销售的方法,根据客户需求,尽可能推荐客户购买更多产品

D.对客户进行vip管理,让顾客感觉到被重视

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第7题

在产品遇到缺货的情况下,客服应该如何去做?()

A.推荐顾客购买类似款

B.直接和顾客说明产品没货

C.明明没货,却让顾客去等待

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第8题

如果顾客表示想要看所有商品,你应该引导她去哪里看()

A.点击商城首页新品推荐

B.点击商城首页居家生活

C.点击商城首页分类图标

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第9题

当我们遇到新客户的时候,第一步应该如何拉近跟客户的信任()

A.拉着客户猛推荐产品

B.告诉宝妈这个产品有促销

C.主动询问宝宝年纪,症状

D.告诉顾客那个××牌子不好××牌子不好

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第10题

假设门店来了一位50岁左右的女性顾客,主诉最近休息不好,晚上睡不着觉,心烦意乱爱发脾气,你应该如何向店员推荐产品来改善顾客的症状()

A.可推荐顾客单独服用坤泰胶囊

B.可推荐顾客服用坤泰胶囊+丹栀逍遥丸

C.可推荐顾客服用坤泰胶囊+枣仁安神胶囊

D.可推荐顾客服用坤泰胶囊+金鸡颗粒

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