关于《首诉负责制》中，投诉人向有关科室和职能部门投诉的，首次接待人为首诉责任人，受理投诉的科室、部门工作人员应当予以认真接待，耐心细致地做好解释工作，稳定投诉人情绪，避免矛盾激化。此说法正确（）

A.医院投诉实行首诉负责制

B.投诉人向有关科室投诉的，接待人应当予以热情接待，对于能够当场协调处理的，应当尽量当场协调解决

C.对于无法当场协调处理的，接待人应当引导投诉人到医院办公室

D.对于无法当场协调处理的，接待人应当主动引导投诉人到投诉接待室

A.投诉人向有关科室（部门）投诉的，科室负责人员要进行登记，记录投诉人反映的情况，第一时间协调解决

B.对于无法立即协调处理的，接待科室（部门）应协调投诉人到投诉接待办公室投诉

C.各科室（部门）接到投诉接待办公室转交办通知后，应及时进行调查，并在3个工作日内将调查处理意见反馈给投诉接待办公室

A．首诉负责制

B．科主任负责制

C．当班医护人员负责制

A.首诉负责制

B.科室负责制

C.院长负责制

D.护士长负责制

A.实行“首诉负责制”

B.医院任何一位工作人员均应耐心接待投诉人

C.投诉人应填写《医院投诉记录表》

D.当事部门或科室应于5个工作日内提交《投诉调查表》

A.院长办公室

B.门诊办公室

C.医患关系促进中心