题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

系统自动下的关联工单的订单如何取消()

A.联系投诉管理组专员取消

B.联系供应商管理专员取消

C.联系品控专员取消

D.系统自动下的关联工单的订单不能取消

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第1题

保洁取消单子后怎么验收()

A.保洁取消订单后,专员需在配置系统项目中心-项目计划-派工单管理下找到对应的保洁单,点击取消派单后即可不必验收此单保洁

B.联系供应商管理专员处理

C.联系品控专员处理

D.联系投诉管理组专员处理

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第2题

客户订单超期,也联系不到配送,客服如何处理()

A.安抚并致歉客户

B.主动联系配送核实

C.如果联系不到配送可以工单门店协商解决

D.建议客户取消订单

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第3题

飞猪集团账号建单时,如宙斯无法建单应如何处理()

A.等待平台自动拒单即可

B.等待平台自动拒单,且OTA平台关闭当天所有房型

C.联系客户取消订单即可

D.联系客户取消订单,且飞猪平台关闭当天所有房型

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第4题

以下关于系统取消单触发自动关店规则正确是()

A.当天首单商户未接,自动关店

B.繁忙时段(10:00-14:00/16:00-20:00),1小时内系统自动取消订单4单,自动关店

C.非繁忙时段,1小时内系统自动取消订单2单,自动关店

D.系统取消单不会触发自动关店

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第5题

钣喷S系统里,是先关联订单还是创建工单()

A.先创建订单

B.先关联工单

C.先创建工单

D.先关联订单

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第6题

对于整租订单,联系不上客户,应该如何去做()

A.退回订单,直接取消

B.留下便条,并留下电话号码

C.订单提交完成

D.联系管家,询问有没有其他的备注电话或者微信,如果实在联系不上,可备注好,将工单退回

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第7题

关于《商户运营之新店成长》中,以下关于系统取消单触发自动关店规则正确是()

A.当天首单商户未接,自动关店

B.繁忙时段(10:00-14:00/16:00-20:00),1小时内系统自动取消订单4单,自动关店

C.非繁忙时段,1小时内系统自动取消订单2单,自动关店

D.系统取消单不会触发自动关店

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第8题

菲菲买了一个棉被,发现买错了尺码,要求取消,重新购买,销售模式自营,订单状态,拣货中,下什么工单,工单如何操作()

A.配送问题-xx公司-配送更改 下送

B.配送问题-xx公司-配送更改 结案

C.修改与订购-修改与订购-取消订单,结案

D.修改与订购-修改与订购-取消订单,升级

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第9题

针对整租订单,联系不上客户,应该如何去做()

A.退回订单,直接取消

B.联系管家,询问有没有其他备注电话或者微信,如果实在联系不上,可备注好,将工单退回

C.留下便条,并留下电话

D.订单提交完成

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第10题

OYO订单,因酒店原因需要订单取消但未联系上酒店前台,坐席要如何处理()

A.升级VOC工单

B.直接取消订单

C.告知无法取消

D.以上都不对

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第11题

服务宝刚收到工单,在线销售联系服务顾问:客户退车,此单直接帮忙取消订单即可。请问下述服务顾问的哪种处理更正确()

A.根据销售意见,直接取消订单

B.和客户确认下,确认退车就操作服务宝

C.让销售发邮件,收到邮件后再取消

D.等定损组通知取消订单

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