题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
A来电要求查询B号码的宽带什么时候到期，是否需要验证（）
A.验密码
B.验身份证
C.不需验密码或身份证
D.验密码或身份证都行
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第1题
携转】状态正常的全球通号码因发送携转码查询时，提示有欠费金额，来电要求查询其原因按正常流程挽留不成功，需要“转IVR验密＋原因收集”，转呼入专席查询。如果客户不记得服务密码，引导重置密码也不接受的情况下，可以通过验证客户的身份证及姓名信息后，为客户转“呼入专席”查询（）
第2题
携转】状态正常的全球通号码因发送携转码查询时，提示有欠费金额，来电要求查询其原因按正常流程挽留不成功，需要“转IVR验密＋原因收集”，转呼入专席查询。如果客户不记得服务密码，引导重置密码也不接受的情况下，可以通过验证客户的身份证及姓名信息后，为客户转“呼入专席”查询（）
第5题
客户要求人工协助重置宽带密码，如何答复处理（）
A.本机验证宽带对应手机号服务密码
B.本机直接重置
C.异机验密码开通，无密码或密码推荐自助方式
D.本机若客户无密码或密码错误，可为客户转接身份证验证
E.异机若客户无密码或密码错误，可为客户转接身份证验证
第8题
客户来电要求人工开通国际漫游功能，如何答复处理？（）
A.本机验证密码开通
B.本机直接开通
C.异机验密码开通，无密码或密码错误不受理
D.本机若客户无密码或密码错误，可为客户转接身份证验证
E.异机若客户无密码或密码错误，可为客户转接身份证验证
第9题
客户来电要求人工开通国际漫游功能，如何答复处理（）
A.本机验证密码开通
B.本机直接开通
C.异机验密码开通，无密码或密码错误不受理
D.本机若客户无密码或密码错误，可为客户转接身份证验证
E.异机若客户无密码或密码错误，可为客户转接身份验证
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