第1题
第2题
第3题
第4题
第5题
第6题
第7题
第8题
A.10000号为品牌客户提供个性化的欢迎语
B.客户呼入时为品牌客户和非品牌客户设置了不同的优先等级
C.客户咨询同一问题时,不同的客服代表给予不同的解释口径
D.为品牌客户提供专席/专键服务
第9题
第10题
A.A.无形性
B.B.不一致性
C.C.无存货性
D.D.不可分割性
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