根据《客户投诉管理办法》，客户意见分为（）

A.为残疾人客户投诉提供必要的便利

B.认真研究残疾人客户对金融服务工作提出的意见和建议

C.高度重视和妥善处理残疾人客户的投诉

D.切实保障残疾人客户合法权益

A.坚持客户至上、客观公正原则，不轻慢任何投诉和建议

B.所在机构有明确的投诉反馈时限，应当在反馈时限内答复客户

C.所在机构没有明确的投诉反馈时限，应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况

D.利用金融机构的优势地位压制客户投诉

E.在投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理情况，并提前告知下一个反馈时限

A．拨打电话95599进行咨询或投诉

B．访问农行网站

C．向农行营业网点咨询或投诉

D．通过ATM进行留言

A.咨询

B.需求、反馈

C.建议

D.投诉

A.咨询登记

B.故障报修

C.投诉

D.客户建议

A.个人业务顾问

B.大堂经理

C.被投诉柜员

D.柜员主管