顾客通过试乘试驾,能够更好的体会车辆的动态性能,增强购买欲望,所以试乘试驾环节尤为重要。在试乘试驾前,我们需要做好相关的准备工作,才能确保试乘试驾的顺利进行。下列不属于试乘试驾前准备工作的是哪项()
A.购车价格明细的准备
B.车辆及文件的准备
C.路线规划准备
D.人员的准备
A.购车价格明细的准备
B.车辆及文件的准备
C.路线规划准备
D.人员的准备
第2题
A.①②③
B.②③④
C.①②④
D.①③④
第3题
A.如果顾客没有要求试乘试驾,就不要安排,以免浪费资源
B.做好试乘试驾车辆准备工作包括清洁、饮品、提前打开空调或暖风等
C.如果客户没带驾驶证可核实驾驶水平后安排试驾
D.询问顾客是否有特别感兴趣的方面
第4题
A.行驶到30%的试驾路程后,在合适的地段交由客户来试驾
B.针对客户重视的且又是自身产品优于竞品的特点,客户不提及就无需比较,以免客户产生异议
C.试驾专员于试驾过程中,应配合路况及车辆特性,展示试驾车辆的产品特征与优势
D.行驶大约70%的路程后,鼓励客户暂停体会,为客户奉上茶点,解答客户异议,进一步需求探寻,应以封闭式提问引导客户认同试驾车辆特点
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