站台岗携带医药箱赶往现场，协助值班站长救助乘客。（)

发现乘客乘坐电梯受伤后立即报告车控室或值班站长，并赶往事发现场，寻找目击证人（）

客运值班员接到乘客物品掉落轨行区通知后，赶到现场协助值班站长拾物。（)

值班站长接到有站台物品掉落轨行区的报告后，立即到达站台现场。（)

车站站台岗应熟记站台门编号，便于及时准确汇报，发现有人抢上抢下时，应立即赶往现场查看是否有夹人夹物。（)

OCC当值值班主任与事发车站当班值班站长根据当前列车运行情况以及滞留站台乘客的人数、原因、情绪，判断事件影响运营程度。（)

各站值班站长/行车值班员根据列车运行情况，对照当日《列车运行图》列车的到发时刻，通过CCTV监控列车进出车站;监视站台乘客候车秩序，确保站台安全。（)

接到“上下行列车交替接车”命令后，（)配合邻线司机做好交替工作。

乘客物品掉落轨行区如影响行车，站台岗立即按压站台紧停按钮，并报行调。（)

车站结合实际情况合理安排站台岗的立岗位置，便于兼顾两边楼扶梯口，不用及时拦截抢上乘客和阻止抢下乘客。（)

客服中心岗接到乘客物品掉落轨行区通知后，收好票、钱、票据，赶到站台在物品侵限的站台门处维持站台秩序，安抚好乘客。（)