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[单选题]

优质护理服务的目标中,不包括以下哪一项()

A.患者满意

B.家属满意

C.护士满意

D.医生满意

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第1题

开展优质护理的目标是:全院 100%实施优质护理服务,最终达到患者、医院、()六满意

A.医生

B.护士

C.领导

D.政府

E.社会

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第2题

优质护理的目标是()

A.患者满意

B.政府满意

C.社会满意

D.家属满意

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第3题

创业者的“四满意”目标不包括()

A.A.社会满意

B.B.上级满意

C.C.员工满意

D.D.顾客满意

E.E.投资者满意

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第4题

以下关于专营店售后客户服务描述正确的是()。

A.满意是基础、感动是标准、忠诚是目标

B.感动是基础、满意是标准、忠诚是目标

C.满意是基础、忠诚是标准、感动是目标

D.感动是基础、忠诚是标准、满意是目标

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第5题

客户满意与客户忠诚是加油站的必然选择,使客户真正满意的目标是低廉的价格和优质的服务()
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第6题

服务利润链的开端是()。

A.顾客满意

B.员工满意

C.领导满意

D.供应商满意

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第7题

顾客满意作为一种企业战略,在横向层面上,不包括()。

A.A.行为满意

B.B.视听满意

C.C.产品满意

D.D.员工满意

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第8题

顾客满意作为一种企业战略,在纵向层面上,不包括()层次。

A.A.物质满意

B.B.精神满意

C.C.社会满意

D.D.理念满意

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第9题

优质护理的主题是()

A.夯实基础护理

B.提供满意服务

C.满足患者要求

D.提供主动服务

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第10题

组成银行营销观念的四大支柱中,不包括下列哪一项?()

A.利润

B.社会责任

C.政府监管

D.客户满意

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第11题

在CS概念里,顾客满意的“满意”二字的特定含义不包括()。

A.顾客满意是顾客个体的一种心理体验

B.顾客满意是绝对的满意

C.顾客满意必须符合公众道德、国家法律和社会义务

D.顾客满意有明显的个性差异

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