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[单选题]

根据我司家庭宽带中断补偿标准:因我司光缆故障原因造成当月客户宽带网络中断2日,且每日均中断时长3小时,当月共需补偿客户()流量。

A.2GB

B.3GB

C.6GB

D.9GB

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第1题

因()原因,宽带拨号会出现错误代码734。

A.用户电脑网卡被禁用或网卡故障

B.用户电脑操作系统的宽带连接被破坏

C.入户线中断

D.OLT问题

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第2题

因()原因,宽带拨号会出现错误代码769。

A.用户电脑网卡被禁用或网卡故障

B.入户线中断

C.OLT问题

D.用户电脑操作系统的宽带连接被破坏

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第3题

家庭宽带中客服部门对重复投诉率的定义为()。

A.3个月内同一用户网络问题重复投诉次数/当月网络原因投诉总量

B.2个月内同一用户网络问题重复投诉次数/当月网络原因投诉总量

C.6个月内同一用户网络问题重复投诉次数/当月网络原因投诉总量

D.本月内同一用户网络问题重复投诉次数/当月网络原因投诉总量

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第4题

装维人员进行宽带故障查障时,若网络出现连接中断,一般首先应检查()。

A.网卡性能

B.显卡配置

C.电源开关

D.物理连通性

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第5题

无线宽带客户使用CDMA-1X网络上网,当进入3G网络覆盖区域时,会自动切换到3G网络,上网不中断

A、正确

B、错误

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第6题

GPON网管系统产生“网管与OLT设备无法通信告警(OLT脱管)”,该OLT下所有用户无法上网。导致该故障的原因可能有()。

A.OLT设备上联城域网SW光缆中断

B.OLT设备主控板故障

C.OLT设备供电中断

D.OLT至所有分光器光缆中断

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第7题

对于多个小区家客宽带业务中断或局端设备宕机引起大面积故障或引发大面积投诉的,应立即上报()部门同时做好客户()工作

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第8题

导致系统出现故障的原因一般分为()几类。

A.数据中断

B.物理中断

C.设计中断

D.操作中断

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第9题

客户安装()能正常使用魔百和业务。

A.移动线路

B.移动家庭宽带

C.任何网络

D.移动专用宽带

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第10题

PBX交换机,只能拨打内线和其他运营商的外线。可能出现故障环节是()

A.客户自主关闭设备电源

B.由光缆中断引起的故障

C.由电路引起的故障,2M信号中断

D.2M板损坏时

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