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[判断题]
出租汽车行业管理机构受理乘客投诉后，自受理之日起15个工作日内，将处理结果答复投诉人（）
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第3题
对客户投诉举报，无论什么情况，均必须在下列时限内回复客户：()，15个工作日内答复处理结果;农村区域在15个工作日内答复处理结果。
对客户投诉举报，无论什么情况，均必须在下列时限内回复客户：（)，15个工作日内答复处理结果;农村区域在15个工作日内答复处理结果。
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第7题
市出租汽车管理机构建立健全乘客投诉受理制度，应采取下列哪些具体措施，完善投诉受理管理工作（）
A．向社会公布投诉电话号码.
B．确定专门机构和人员.
C．统一受理乘客对出租汽车驾驶员的投诉.
D．详细记录乘客的姓名、联系方式、投诉车辆的号牌和事实经过。
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