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[判断题]

前厅部电脑中记录显示的客房状态同客房部查房结果不相符合的情况叫做客房状态差异。（)

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第1题

客房部显示为空房，前厅部显示为住客房，此时就产生了差异房。（)

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第2题

客房部为住客房，前厅部为空房，此时并不是差异房。（)

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第3题

客房服务中心要按时向前厅部接待处通报客房情况。（)

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第4题

前厅部和客房部有关某房号的房间状况的信息出现矛盾是指（）

A.前厅接待信息

B.客房差异情况

C.最新房态信息

D.住客资料信息

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第5题

客房是客房部和（）共同的主要工作对象，在日常工作中必须不断相互提供客房入住情况，以保证掌握最新房态

A.营销部

B.餐饮部

C.公关部

D.前厅部

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第6题

前厅部员工应以门市价销售客房，无论客人是否符合享受折扣房价的条件。（)

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第7题

()负责招徕并接待客人，负责销售饭店的主要产品——客房。

（)负责招徕并接待客人，负责销售饭店的主要产品——客房。

A、销售部

B、客房部

C、餐饮部

D、前厅部

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第8题

客房维修工作结束后，客房服务员应再次进行查房，确保房间质量。（)

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第9题

客房服务中心是客房部的信息中心和联络协调中心（）

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第10题

工程部与客房部的合作，前厅部预订与客房部接待属于纵向协调。（)

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