题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
玻璃门和玻璃窗保持清透，门把手__现象（）
A．无粘手
B．无透明胶
C．无唾液
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第2题
对柜面的门窗外墙有什么要求（）
A.玻璃门和玻璃窗保持清透
B.门把手无粘手现象
C.外墙保持清洁，无明显污渍、破损及安全隐患
D.若外墙较高处污渍无法通过柜面日常清洗而改善，可适当放宽标准
第3题
下列关于柜面环境管理正确的有（）
A.门头店招保持清洁，无污渍、破损
B.玻璃门和玻璃窗保持清透，门把手无粘手现象
C.柜面外部区域环境整洁、无安全隐患、卫生死角、杂物摆放
D.柜面外墙、门窗、台阶、地面无损毁、乱喷涂、乱张贴、显眼污渍
第7题
以下关于柜面环境说法正确的是（）
A.玻璃门和玻璃窗需保持清透，门把手无粘手现象，防撞条无破损
B.外墙需保持清洁，无明显污渍、无破损、无小广告、无安全隐患
C.柜面内应保持光线充足，温度适宜，通风良好，让客户感到舒适
D.悬挂营业铭牌、时间牌无歪斜、无缺损、缺字或被遮挡等现象，整洁完好，不允同时悬挂新老标牌
第8题
下列关于柜面环境管理正确的有（）
A.门头店招干净、整洁
B.玻璃门和玻璃窗保持清透，门把手无粘手现象
C.内部地面、桌面、椅面、墙面、门面等区域干净整洁，无垃圾、无纸屑、无杂物、无异味、无破损
D.办公桌面上无私人物品，私人物品应适度收纳，水杯应放置不被客户看见的地方，柜员不可在服务客户时喝水
第10题
根据柜面服务管理标准对门窗外墙的要求，下述描述正确的是（）
A.玻璃门窗保持清透
B.门把手无粘手现象
C.外墙保持清洁，无明显污渍、破损与安全隐患
D.若外墙较高处污渍无法通过柜面日常清洗而改善，可适当放宽标准
第11题
关于外部环境，下列描述错误的是（）
A.不允许出现聚众娱乐的情况
B.门窗要清透，门把手无粘手情况
C.门口与台阶上车辆要摆放整齐
D.门头店招保持清洁、无污渍，破损。若门前有LED显示屏,需要亮起
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