（)是波纳提出的辅导理论中最核心的部分。

A.链型沟通

B.轴型沟通

C.圆型沟通

D.“Y”型沟通

E.集束型沟通

A.计算机型沟通

B.讨好型沟通

C.一致型沟通

D.打岔型沟通

A.情感型沟通

B.服务型沟通

C.投诉型沟通

D.补救型沟通

A.链状沟通

B.Y型沟通

C.环状沟通

D.交错型沟通

A.链式沟通

B.轮式沟通

C.扩散型沟通

D.全通道型沟通

A.单串型

B.集合型

C.饶舌型

D.随机型

E.链型

A.轮型

B.链型

C.环型

D.全通道型

E.随机型

A.情绪型消费者易激动情绪化,沟通可以偏向情感安抚

B.利益型的消费者说话强势，最好以提供方案为主进行沟通

C.利益型消费者通常不愿花时间沟通协商，更希望立即要结果

D.地位型消费者通常更在乎卖家的态度，沟通应更注重情感安抚