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[单选题]

业主投诉某处设计不合理,影响使用,要求更改,以下最佳处理方式是()

A.请维修助理上门或电话给予业主解释

B.告知业主咨询了工程条线同事后被告知符合规范,请业主提出依据帮其申请

C.直接告知业主符合规范,如需更改需业主自行施工

D.告知业主需请示领导后回复

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第1题

规划设计类投诉是指:由于建设单位前期规划设计不合理或()影响业主入住或日常使用的投诉

A.房屋结构

B.房屋质量

C.服务质量

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第2题

造成顾客投诉的主要原因是产品质量不符合要求,影响使用()
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第3题

业主通过400投诉报修问题很久一直未得到处理,要求回复,以下最佳处理方式是()

A.直接将投诉转至维修条线负责人处并告知相应的维修助理

B.联系业主了解情况后,告知业主投诉已转给相关条线负责人,我们将监督跟进

C.直接将投诉转给对应的维修助理并要求他回复业主

D.联系业主表达歉意后,告知业主投诉已转给相关条线负责人,我们将监督跟进

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第4题

司机来电告知,刚刚使用聚的APP,系统出现问题了,无法正常使用了,对用类目是()

A.巡游出租车-司机 使用投诉 导航路线太绕

B.巡游出租车-司机 使用投诉 系统故障

C.巡游出租车-司机 使用投诉 上车点不合理

D.巡游出租车-司机 使用投诉 抢单距离远

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第5题

图纸定义某处面轮廓度要求±1.0,属于()

A.设计要件

B.生技要件

C.制造要件

D.品质基准

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第6题

对设计质量标准影响的重要因素之一是()。

A.业主单位的实力

B.施工单位的水平

C.投资的限额及其分配

D.美观的要求

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第7题

下列有关Word2013样式的说法中,错误的是()

A.设置长篇文章的格式时,使用样式比使用格式刷更快捷

B.使用样式修改标题时,不必选定标题

C.Word2013的默认样式不能被修改

D.样式的修改以段落为默认单位

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第8题

收楼宝认证业主可以使用意见反馈中的哪个功能()

A.咨询/建议

B.表扬

C.投诉

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第9题

针对公共区停车楼收费标准调整不合理的投诉,以下()情况正常上平台

A.投诉人为出租车司机或质疑为黑车司机

B.旅客单纯致电投诉收费标准政策改变不合理

C.工作人员因对停车楼收费政策调整解释不合理等因素导致旅客情绪升级,从而投诉停 车楼收费标准更改政策不合理

D.旅客对于工作人员解释时态度不满意,从而投诉该员工

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第10题

建设工程项目处在设计阶段时,监理单位设计质量控制的主要任务包括()

A.为施工单位提交质量合格的施工现场

B.协助业主制定建设工程质量目标规划

C.根据合同要求及时、准确、完善地提供设计工作所需的基础数据和资料

D.配合设计单位优化设计

E.满足业主对建设工程的功能和使用要求

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第11题

作业责任制要求落实的工作内容包括:保证仪容仪表规范、卫生干净无渍、操作安全标准()

A.熟练使用电脑

B.对业主的投诉不予理睬

C.不需要尽职尽责

D.工具养护到位

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