以下关于理赔说法正确的是（）

A.理赔获赔率、高客理赔满意度

B.申请支付时效、出险支付时效

C.首两年出险率、医疗险赔付率

D.以上全是

A.以客为尊

B.礼貌、殷勤、尊重、热忱

C.照顾好小孩

D.以上全是

A.成都12.1客诉胶框毛刺

B.成都919客诉DBEF保护膜未撕

C.成都7寸客诉背板双面胶贴反

D.成都12.3客诉FPC破损

A.安检部门凭要客通知单检查放行

B.要客通过金属探测门未报警时不进行人身手工检查

C.所有要客必须经过安全检查后方可登机

D.应优先安排要客通过安检

A.若本月服务引导使用率不足70%，本月薪资将会被打折处理

B.若客户咨询了某业务，小二需要正确的选择某业务服务引导，然后按照正确的服务引导类目推送知识点解答给客户

C.服务引导使用率=服务引导沉淀类目量/应答量

D.由于服务过程中比较繁忙，所以可以随意乱选服务引导类目，反正不会被系统检测到

A.首先需要确定征询的问题，设计问卷

B.专家人数越多，评估标准误差越小

C.专家是狭义上的专家

D.20个专家，18个认为指标有效，内容效度比是0.8

A.理赔可以通过微信上传，不需要原件

B.初次发生首次确诊患有合同约定的重大疾病，资料齐全，达到合同约定标准，保险公司会赔付

C.理赔时会有工作人员全程陪同，到账后联系客户确认是否有收到理赔款

D.发生理赔会有工作人员亲自上门协助的

A.②③

B.①②③

C.②③④

D.①②③④

A.瀚彩12.3-F10客诉FPC保护胶贴歪

B.瀚彩6.05客诉缓冲胶带爬框

C.瀚彩12.3客诉中框橡胶垫贴附超过

D.瀚彩0809客诉画面白点

B．100%现场理赔：结合高客需求，在高客住院期间，理赔人员100%现场协办，协助客户收集资料拍照上传并提交申请

C．100%绿通陪同服务：高客在使用公司重疾和就诊绿通服务时，理赔人员结合客户需求，提供从挂号、就诊、住院等绿通服务范围内的全程陪同服务

D．100%健康关怀：在高客理赔结案后，机构理赔人员结合客户出险原因向客户发送健康关怀提醒短信，健康关怀提醒短信主要从生活、饮食、治疗等方面对患慢性疾病的客户进行针对性的专业康复指导

E．先行赔付：对于罹患重大疾病的高客理赔，机构在收到客户报案24小时内理赔人员亲至医院慰问，对事故进行核实，并将相关医疗检查诊断及相关资料拍照上传，总公司收到机构理赔人员上传资料后24小时内完成定性审核，对符合条款约定的重大疾病给予先行赔付

A.分公司营业部职责包含协助客户进行拍照理赔案件上传

B.分公司营业部职责包含对客户索赔的咨询、受理、立案、扫描和结案

C.分公司营业部职责包含团险理赔案件审核

D.分公司营业部职责包含团险理赔案件调查、协谈任务分配并组织实施