题目内容
（请给出正确答案）
A.引导客户联系贷款行核实具体放款时间
B.主动为客户登记工单处理，并联系应急工作人员
C.建议客户继续耐心等待
D.向客户提供银监会电话12378
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第1题
A.建议客户联系办理贷款的业务人员
B.通过核心系统为其发送链接
C.联系技术同事提取链接
D.如贷款状态为待放款，可建议客户放款后，再次致电客服热线申请变更
第2题
A.存放金融机构保证金
B.存放中央银行存款
C.存放金融机构活期存款
D.本科目按客户账核算,余额反映在借方
第3题
A.因您已离开摄像监控范围，银行方面已无法核实您所述情况，敬请谅解
B.银行现金在入库或出库前均需双人点钞、双人复核，保证钱币真实
C.建议您下次在我行网点取款发现疑似假币时，及时与网点工作人员进行核实或致电我中心进行处理
D.银行不会出现假钞，离柜概不负责
第4题
第5题
A.致电我司400客服热线直接进行变更
B.联系事业部综合岗，退回业务至贷款申请进行修改
C.客户贷款申请状态为待放款，联系事业部综合岗进行变更
D.以上三项均可
第6题
A.告知卡片正常不影响
B.建议客户去网点处理，我部处理不了
C.出交易支持风险事件风险锁卡
D.出求助单客户级锁定吗其他锁定吗
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