零售的顾客不限于个人消费者，非生产性购买的社会集团也可能是零售顾客。（)

A.零售是针对最终消费者的活动

B.零售是指间接将商品或劳务销售给最终消费者的一系列商业活动

C.零售活动不仅向最终消费者出售商品，同时也提供服务

D.消费者不仅是指个人或家庭的购买者，也包括非生产性购买的社会集团

A.商品因素

B.顾客个人因素

C.媒介因素

D.经营因素

零售是指向最终消费者（包括个人或社会集团)出售生活消费品及相关服务，以供其最终消费之用的全部活动，由此可见，零售活动中必须包含三个要素:___________、___________和___________。