题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
如果一个客户连续2次购买某一品牌的产品或服务，就可以认为客户忠诚于该品牌。（)
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A.再次或大量购买同一企业该品牌的产品或服务
B.因环境而转向其他产品或服务
C.主动向亲朋好友和周围的人推荐该品牌的产品或服务
D.发现该品牌产品或服务有些缺陷，但能以谅解的心情主动向企业反馈信息，求得解决
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第9题
()是指客户坚持重复购买或惠顾自己喜欢的同一品牌的产品或服务，不管环境的影响和市场的作用。
（)是指客户坚持重复购买或惠顾自己喜欢的同一品牌的产品或服务，不管环境的影响和市场的作用。
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A.客户忠诚
B.客户满意
C.客户期望
D.客户感知
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