客户致电咨询小额账户管理费的问题，客户坚称其符合减免条件但未享受到减免优惠，服务代表反复建议客户联系开户行核实，未帮客户落单处理（）

A.小额账户管理费问题

B.被其他交费扣走

C.保费变化

D.存到其它存折里了

E.客户只存了主险保费

A.小额账户管理费问题

B.被其他交费扣走

C.保费变化

D.存到其他存折里了

E.客户只存了主险保费

A.小额账户管理费问题

B.被其他交费扣走

C.保费变更

D.存到其它存折里了

E.客户只存了主线保费

A.将江苏省分行运行中心电话提供给客户

B.将就近网点电话提供给客户

C.经查知识库，答复客户：建行陆港通龙卡每年账户管理费为50元人民币，建行(亚洲)陆港通龙卡每年账户管理费为50元港币

D.经查知识库，可告知客户陆港通经办网点信息

对于银行客户账户中(不含信用卡)没有享受免收账户管理费(含小额账户管理费)和年费的，商业银行应根据客户申请，为其提供一个免收账户管理费(含小额账户管理费)和年费的账户(不含信用卡、贵宾账户)。()

A.小额账户管理费减免

B.免费账户

C.行方指定减免

D.客户指定减免

A.1

B.2

C.3

D.0

A.小额账户管理费收取标准为3元/季

B.客户只能申请一个账户同时申请减免账户管理费和小额账户管理费

C.客户可以申请一个账户申请减免账户管理费，另一个账户免收小额账户管理费

D.维护费和小额账户管理费不叠加收取，预先收维护费