SERVQUAL模型包含5个维度，以下哪些属于这5个维度？（)

A.有形性

B.可靠性

C.保证性

D.移情性

A.可靠性

B.响应性

C.安全性

D.移情性

E.有形性

A.移情性、感情性

B.有形性、无形性

C.移情性、有形性

D.广泛性、特殊性

A.可靠性

B.保证性

C.响应性

D.及时性

E.移情性

A.可靠性

B.响应性

C.保证性

D.时间性

E.移情性

F.有形性G、补救性

A.公司没有优先考虑顾客的利益

B.员工并不总是愿意帮助顾客

C.员工不会给予顾客个别的关心

D.员工是礼貌的

A.性能

B.专业性

C.移情性

D.响应性

A．保障性

B．有形性

C．个性化关怀

D．响应性

A.可靠性

B.反应性

C.保证性

D.移情性

A.可靠性

B.响应能力

C.保证性

D.情感投入

E.有形线索