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[单选题]

《铁路旅客运输服务质量标准》中规定:配电室(箱)锁闭,保持清洁干净,()放置物品

A.禁止

B.可以

C.不允许

D.严禁

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第1题

《铁路旅客运输服务质量规范》配电室(箱)人离锁闭,门锁良好,配电箱、控制箱内及上部不得擦拭;(可燃物品)不得贴靠电采暖装置。()
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第2题

按《铁路旅客运输服务质量标准》规定,锁闭厕所后,对有特殊情况需使用厕所的旅客,应提供()。

A.方便器

B.塑料桶

C.卫生盒

D.容器

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第3题

《铁路旅客运输服务质量标准》规定,列车运行在市区、长大隧道、大桥和()以上停车站锁闭厕所。
A.3min

B.4min

C.5min

D.6min

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第4题

《铁路旅客运输服务质量标准》要求,宿营车备品摆放定位,卧具、挡帘干净整齐,乘务员使用铺位()。

A.整洁

B.固定

C.干净

D.准确

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第5题

《铁路旅客运输服务质量标准》总则:铁路旅客运输坚持()的服务宗旨

A.全心全意为人民服务

B.全面服务,重点照顾

C.全心全意为旅客服务

D.人民铁路为人民

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第6题

《铁路旅客运输服务质量标准》规定,客运人员要好禁止携带危险品的宣传及危险品的查堵、()

A.处置工作

B.查缴工作

C.检验工作

D.处理工作

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第7题

《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求,厕所锁闭时,为特殊情况急需使用厕所的旅客提供方便。()
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第8题

《铁路旅客运输服务质量标准》规定,车站要做好禁止携带危险品的()工作

A.宣传、处罚

B.宣传、查堵、处理

C.宣传、查堵、处罚

D.查堵、处罚

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第9题

《铁路旅客运输服务质量标准》中对文明服务提出的基本要求是()

A.全面服务,重点照顾

B.全心全意为人民服务

C.以人为本,旅客至上

D.人民铁路为人民

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第10题

《铁路旅客运输服务质量标准》中服务用语是如何规定的?

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第11题

《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,()不办理遗失物品转送。

A.国家禁止运输的物品

B.污染车辆的物品

C.鲜活易腐物品

D.危险品

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