题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

在一个组织中，可能会在成员之间，成员和客户之间发发生冲突。那么组织应当如何看待存在的冲突现象（）

A.冲突会引起组织成员的工作紧张，增加工作压力，因此应降低冲突水平提升群体绩效

B.为避免所有冲突，提高组织和群体的工作绩效，组织管理者必须设法消除冲突

C.冲突时组织功能失调的结果，应当引起组织管理者的高度重视并予以消除

D.冲突无法避免，善于维持一定的合理冲突，会促使组织成员形成一种监督、自律意识

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第1题

网状创业团队的优势不包括：（)。

A.团队的成员关系较密切，较容易达成共识，发挥各自的作用

B.团队中成员的地位相对平等，有利于沟通和交流

C.当团队成员之间发生冲突时，团队成员一般都采取平等协商、积极解决的态度消除冲突，团队成员结构较稳定

D.稳定性较好，组织结构紧密，向心力强，主导人物在组织中的行为对其他个体影响巨大

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第2题

机构内部经常存在冲突，需要进行冲突管理，这些冲突一般包括（)。

A.机构成员个人目标与机构目标的冲突

B.角色期待与机构成员心理的冲突

C.资历浅与资历深的成员间的冲突

D.机构内的上级行政主管单位与下级服务机构之间的冲突

E.机构的功能设计与结构安排之间的冲突

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第3题

团队的特征包括（)

A.成员相互依赖程度比较高

B.成员具有强烈的归属感和责任感

C.成员之间具有充分的沟通和信任感

D.成员之间可能存在积极的或消极的冲突

E.团队是有效的学习型群体

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第4题

下列关于“有效的管理冲突”叙述，不正确的是（）

A.对工作中的协调问题不断的进行修正，努力避免因日常琐事产生冲突

B.采取回避和平息的策略，尽量避免冲突的产生

C.为了得到好的策略和解决方法，管理者应维持团体间的建设性冲突，以迫使管理者面对过去一直忽略的问题，并导致革新

D.管理者应密切注意激励措施引起的“输赢”冲突。在很多情形下，组织的激励制度诱使组织成员之间发生冲突

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第5题

（)是指同一渠道中不同层次渠道成员之间的冲突

A.垂直渠道冲突

B.多渠道冲突

C.水平渠道冲突

D.横向渠道冲突

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第6题

在非顾客导向的组织中表现得尤为突出的冲突是()。

在非顾客导向的组织中表现得尤为突出的冲突是（)。

A.组织与角色的冲突

B.个人与角色的冲突

C.组织与顾客的冲突

D.顾客之间的冲突

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第7题

当在一个平衡矩阵组织中工作时，项目经理意识到保持团队凝聚力、有效的团队激励和高效团队对项目成功至关重要，要管理这类组织应使用下列哪一项技巧()?

当在一个平衡矩阵组织中工作时，项目经理意识到保持团队凝聚力、有效的团队激励和高效团队对项目成功至关重要，要管理这类组织应使用下列哪一项技巧（)？

A.影响那些不直接向项目经理报告的团队成员的能力

B.给予团队成员不同激励的能力

C.协调团队成员之间冲突的能力

D.了解团队成员不同职责的能力

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第8题

与一个组织凝聚力的高低有直接关系的是（)。

A.组织的领导

B.组织的利益

C.组织内部冲突的解决状况

D.组织成员心理满足程度

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第9题

在任务分工时，成员A希望能够通过合作培养自己的多种能力，因此申请做文献综述的部分，因为他此前还没有完成过类似的任务。从更高效的完成任务与确保任务质量的角度出发，成员B认为，成员A选择做文献综述而不是去做他非常擅长的数据统计工作是一件非常可惜的事情，所以他不赞成成员A提出的任务分配方式。在这样的情况下，成员A与成员B之间产生了哪种类型的冲突（)。

A.人际冲突

B.目标冲突

C.概念冲突

D.程序冲突

E.逻辑冲突

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第10题

渠道权力与渠道成员的说法，正确的是（)。

A.渠道成员之间不存在合作关系

B.渠道成员之间有合作和冲突

C.渠道权力的分配最终取决于生产商

D.拥有渠道权力，可以在渠道内做任何事情